近日，我市社銀合作網點工行博山支行迎來了一位特殊的“新員工”——首個人社智能機器人“淄小寶”，標志著我市在推進人社服務數字化轉型方面邁出重要一步。

在該行，市民們紛紛駐足觀看并體驗“淄小寶”的智能化服務。市民可以直接與機器人進行語音交流，享受政策咨詢、業務辦理、親情代辦、視頻幫辦等一站式服務。“淄小寶”作為人社智能機器人的代表，依托人社熱點咨詢問題構建知識庫，通過智能咨詢問答的方式與市民進行多輪交流互動。這一創新的服務模式不僅提升了人社服務的便捷性和效率，也進一步提升了市民的獲得感和滿意度。

下一步，我市人社部門將繼續強化信息化賦能，積極引入更多智能化、數字化服務手段，不斷提升服務質量和效率。同時，繼續深化社銀合作機制，拓展合作空間，共同推動人社服務創新發展，為市民提供更加優質、便捷的服務體驗。